Функции руководителя отдела продаж

Кто такой руководитель отдела продаж

Для того, чтобы понять, кто такой руководитель отдела продаж, необходимо разобраться в терминологии. Отдел продаж – это неотъемлемая ячейка крупных и мелких предприятий, единственное подразделение компании приносящее прибыль.

Поэтому руководитель должен одновременно обладать квалификацией продавца и квалификацией руководителя, уметь входить в контакт с новыми людьми, вести переговоры, заключать различные сделки и всячески увеличивать позиции компании. Это ответственная должность, доступная только квалифицированным сотрудникам. Основным плюсом должности является не столько солидный оклад, сколько возможность реализовать себя и раскрыть свой потенциал.
 

Основные обязанности и функции руководителя отдела продаж

В зависимости от направленности компании, различаются и обязанности руководителя отдела продаж. Его главная обязанность – обеспечить выполнение плана продаж отдела. Это может быть какой-то продукт, услуги компании или что-то другое. Начальник должен не только выполнять свою работу, но и следить за деятельностью всех подразделений предприятия. Продажи лежат в основе многих бизнесов. По этой причине руководитель отдела продаж берет на себя множество задач, в зависимости от рода деятельности компании.

Планирование

Успешные продажи начинаются на этапе планирования. Это может быть создание бизнес-плана, подготовка к переговорам или другим мероприятиям. Если на этом этапе руководитель не принимает активное участие в происходящем, итог может быть неудачный. Цель руководителя заключается в создании подробного плана, который обеспечил бы успешный исход ситуации. Планирование должно включать точный распорядок действий для достижения определенных показателей.

Декомпозиция

Каждый бизнес включает массу последовательных действий, каждое из которых обладает собственной ролью. Данный процесс включает создание детального плана продаж, а также его последующая декомпозиция. Что это такое? Декомпозицией называют разделение чего-то на множество производных. Иными словами, руководителю предстоит распределять ресурсы так, чтобы уложиться в собственный план. Обладая определенными финансовыми целями на месяц, руководитель отдела продаж должен распланировать деятельность компании так, чтобы получить нужные показатели.

Мотивация персонала

Многие исследования доказывают, что мотивация сотрудников приносит свои плоды. Любой человек может работать гораздо продуктивнее, если найти к нему индивидуальный подход. Задача руководителя отдела продаж заключается не только в решении финансовых вопросов. Ему также следует контролировать деятельность сотрудников и направлять их в нужное русло.

Руководителю следует мотивировать каждого сотрудника. Для этого нужно найти подход к человеку. В качестве мотивации могут служить различного рода вознаграждения. Это могут быть какие-то бонусы или повышение оклада. Еще один способ наградить сотрудников – вручение дипломов, грамот или кубков за достижение поставленных целей. А звание лучшего сотрудника может подстегнуть персонал действовать активнее.

Организация

Руководитель отдела продаж отвечает и за слаженную работу персонала. Для того, чтобы осуществить все поставленные цели, следует сделать упор на работу сотрудников. Руководитель должен следить за тем, чтобы все задачи были выполнены в срок. В первую очередь необходимо продумать детальный регламент, на который смогут опираться сотрудники. Это поможет им получить понимание, как следует вести себя в той или иной ситуации.

Еще один ключевой момент – предоставление сотрудникам необходимых инструментов. С их помощью значительно повысится качество функционала, что позволит сотрудникам без труда осуществлять продажи.

Административное управление

Руководитель также должен следить за всеми процессами, которые внутри предприятия. К основным моментам можно отнести:

• проверку квалификации сотрудников;
• подготовку отчетов по продажам;
• контроль активности сотрудников на ежедневной основе;
• оценку эффективности работы каждого сотрудника и отдела в целом;
• планирование дальнейших действий.

Выполняя свои обязанности, руководитель будет поддерживать баланс на предприятии и обеспечивать успешную деятельность сотрудников. И конечно, руководитель должен уметь находить подход к самым сложным клиентам и действовать в непредвиденной ситуации.

Обучение сотрудников

Прохождение конкурса и получение должности – это не конец пути. Настоящие профессионалы своего дела всегда обучаются чему-то новому, стремятся улучшить свои познания. Руководителю следует заняться обучением сотрудников. В его обязанность входит контроль их работы, дача ценных рекомендаций и умение указать на ошибки. При этом не стоит забывать о пункте с мотивацией. Даже указывая на ошибки сотрудников, следует делать это в правильном ключе. Обучение зависит от специфики компании. Чаще всего это основы успешных продаж, умение использовать инструменты и входить в контакт с клиентами.

Проведение внутрикорпоративных тренингов

Конечно, обучение не может включать в себя несколько ценных советов. Необходимо заняться организацией специализированных тренингов. Внутрикорпоративные мероприятия должны проводиться на ежедневной основе. В ходе подобных тренингов, сотрудники будут обучаться принципам успешной продажи и смогут получить ценные знания. Тренинги должны затрагивать и некоторые тонкости успешной деятельности, а также самые спорные вопросы, которые могут вызвать затруднения у сотрудников. Можно приглашать экспертов или проводить тренинг самостоятельно.

Быть наставником

Многие руководители не осознают, как важен их контакт с сотрудниками. Став для них не только начальником, но и наставником, можно добиться успешной деятельности в короткие сроки. Здесь важно найти правильный подход к сотрудникам, чтобы обеспечить их правильную работу. Давая ценные рекомендации и подводя сотрудников к правильным решениям, руководитель становится для них наставником.

Не стоит уменьшать значение этого пункта. Деятельность наставника должна занимать лидирующие позиции в списке обязанностей руководителя. В противном случае есть риск потерять контакт с подчиненными.